北京海淀区电视有画面却没有声音，先核对哪些连接 · 立霖维修

北京海淀区的用户准备向立霖维修咨询时，可以先把“电视有画面无声音，先把输入来源分开”拆成可观察的事实与待确认的问题。下文是沟通准备说明，不依据图片替代现场诊断，也不代表已经发生的服务案例。

区分节目和设备

记录是所有频道都无声，还是仅机顶盒、投屏或某个应用无声。不要把单一视频源的问题直接归因于电视扬声器。

核对可见设置

检查静音状态、音量显示与当前输出设备，拍下遥控器界面即可。若使用外接音响，说明连接方式和切换前后的表现，勿带电反复插拔损坏的线缆。

保留异常细节

记下开机后多久无声、是否偶尔恢复、耳机或蓝牙设备是否自动连接。电源线破损、异味等情形应停止使用，不要自行开背板。

咨询时提出明确问题

向立霖维修说明型号、输入来源与已观察的设置，询问检查是否先排除外部信号再看电视本体；换件与费用需由检测结果决定。